أثر العلامه التجاريه الداخليه والالتزام التنظيمي علي جوده الخدمه المقدمه ب التطبيق على شركه تكنولوجيا البنوك المدفوعات الاكترونيه(فوري) | ||||
| المجلة الأكاديمية للعلوم الإجتماعية | ||||
| Volume 3, Issue 2, July 2025, Page 692-736 PDF (1.85 MB) | ||||
| Document Type: بحوث ميدانية | ||||
| DOI: 10.21608/ajss.2025.345917.1045 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
عصام فتحي محمد عبد اللطيف 
| ||||
| مذرس إدارة أعمال شعبة العلاقات الصناعية فرع الجامعة العمالية بالاسكندرية | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف هذا البحث إلى التعرف على اثر العلامة التجارية الداخلية والالتزام التنظيمى على جودة الخدمة المقدمة، والالتزام التنظيمى على جودة الخدمة المقدمة، وتحديد تأثير الالتزام التنظيمى كمتغير وسيط على العلاقة بين العلامة التجارية الداخلية وجودة الخدمة المقدمة بشركة فورى مجال البحث واجريت الدراسة على العاملين بفروع شركة فورى بمحافظتى البحيرة والاسكندرية، وتم جمع البيانات من خلال قائمة الاستقصاء، وتم توزيع عدد 152 استمارة على مجتمع البحث، باستخدام اسلوب الحصر الشامل لصغر حجم العينة، وخضعت منها 115 استمارة للمعالجة الاحصائية، وتم تحليل البيانات واختبار فروض الدراسة باستخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية المناسبة، وتوصلت إلى وجود تأثير معنوى ذو دلالة احصائية بين العلامة التجارية الداخلية وجودة الخدمة المقدمة، وبين الالتزام التنظيمى وجودة الخدمة المقدمة، ووجود تأثير ذو دلالة معنوية للالتزام التنظيمى كمتغير وسيط على العلاقة بين العلامة التجارية الداخلية وجودة الخدمة المقدمة، وتقدم الدراسة مجموعة من التوصيات تساهم فى زيادة الاهتمام بالعلامة التجارية الداخلية والالتزام التنظيمى وجودة الخدمة المقدمة بشركة فورى مجال البحث | ||||
| Keywords | ||||
| العلامة التجارية الداخلية; الرضا الوظيفى; الالتزام التنظيمى; جودة الخدمة المقدمة | ||||
|
Statistics Article View: 82 PDF Download: 2 |
||||
