القيادة الجديرة بالثقة وتأثيرها على تحسين أداء الموظفين في المستشفيات: دراسة على تجمع جدة الصحي الأول | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Volume 16, Issue 2, April 2025, Pages 3423-3452 PDF (648.46 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2025.437904 | ||
| Authors | ||
| أحمد عطيه أحمد الزهراني* 1; أحمد عزمي زكي عبدالعزيز* 2 | ||
| 1أخصائي إدارة خدمات صحية ومستشفيات – مستشفى الثغر العام بجدة. | ||
| 2أستاذ إدارة الموارد البشرية ووكيل الكلية للدراسات العليا والبحوث - كلية التجارة جامعة قناة السويس. | ||
| Abstract | ||
| تعتبر القيادة الجديرة بالثقة عنصراً أساسياً في نجاح المنظمات الصحية، حيث تلعب دوراً محورياً في تعزيز أداء العاملين وتحسين جودة الخدمات المقدمة. في بيئة المستشفيات والمنشآت الطبية، تكتسب هذه القيادة أهمية خاصة نظراً لطبيعة العمل الحساسة والمهام الحرجة التي يقوم بها الكوادر الصحية. تهدف هذه الدراسة إلى دراسة أهمية القيادة الجديرة بالثقة على تحسين أداء العاملين في المستشفيات، من خلال دراسة تطبيقية على مستشفيات تجمع جدة الصحي الأول. توصلت الدراسة الي أن غالبية المشاركين (66.67%) يرون أن أداء العاملين في المستشفيات يشهد تدهورًا ملحوظًا، وهو ما يُلقي بظلاله على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. هذا التراجع في الأداء يُشير إلى وجود مشكلات تنظيمية كامنة تتعلق بضعف التحفيز ونقص الإشراف القيادي الفعّال، ويؤكد الحاجة إلى تطوير آليات القيادة وتحسين بيئة العمل. وأوصت الدراسة بأنه ينبغي على القيادة في المستشفيات تطوير قنوات تواصل واضحة وفعالة مع العاملين، تضمن نقل التوجيهات والاستماع للمشكلات والاقتراحات، مما يسهم في تحسين التفاهم المتبادل وزيادة الالتزام الوظيفي. Trustworthy leadership is a fundamental component in the success of healthcare organizations, playing a pivotal role in enhancing employee performance and improving the quality of services provided. In hospitals and medical institutions, this type of leadership takes on added significance due to the sensitive nature of the work and the critical responsibilities undertaken by healthcare personnel. This study aims to examine the importance of trustworthy leadership in improving the performance of employees in hospitals, using a practical case study of hospitals within the First Jeddah Health Cluster. The findings revealed that most participants (66.67%) believe that employee performance in hospitals is noticeably declining, which negatively affects the quality of healthcare services provided to patients. This decline indicates underlying organizational problems related to a lack of motivation and ineffective leadership supervision, highlighting the urgent need to develop leadership mechanisms and improve the work environment. The study recommends that hospital leadership should establish clear and effective communication channels with staff, ensuring proper dissemination of directives and attention to staff concerns and suggestions. This approach would foster mutual understanding and enhance employee commitment. | ||
| Keywords | ||
| القيادة الجديرة بالثقة; أداء الموظفين; تجمع جدة الصحي الأول Trustworthy leadership; employee performance; First Jeddah Health Cluster | ||
|
Statistics Article View: 82 PDF Download: 90 |
||
