تأثير الإستثمار فى تسويق العلاقات على جودة علاقات العملاء : دراسة ميدانية على رواد الأندية الإجتماعية الرياضية بمدينة المنصورة | ||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||
| Volume 4, Issue 15, October 2025, Pages 1119-1150 PDF (936.1 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/rijcs.2025.364588.1281 | ||
| Authors | ||
| أ.د/ طلعت أسعد عبد الحميد* 1; داليا محمد عبد المنصف* 2; د/ تامر إبراهيم السيد عشرى* 3 | ||
| 1أستاذ التسويق كلية التجارة المنصورة | ||
| 2كلية التجارة ـ جامعة المنصورة | ||
| 3أستاذ إدارة الأعمال المساعد كلية التجارة جامعة المنصورة | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة فحص التأثير المباشر لأبعاد الاستثمار في تسويق العلاقات )المالي، الاجتماعي، الهيكلي( على جودة علاقات العملاء ، ، وقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء عبر الانترنت survey online لجمع البيانات من أعضاء الأندية الإجتماعية الرياضية (الجزيرة-المنصورة-الإستاد-الحوار) بمدينة المنصورة ، ، وقد بلغت عدد القوائم الصحيحة 388 قائمة . وتم تطبيق أسلوب تحليل المسار لاختبار فروض الدراسة عن طريق استخدام البرنامج الإحصائي .AMOS V. 2 و توصلت الدراسة إلى وجود تأثير ايجابي معنوي لأبعاد الاستثمار في العلاقات ( الإجتماعى، والهيكلى) على أبعاد جودة العلاقات، مع وجود تأثير ايجابي معنوي للإستثمار المالى على الإلتزام بجودة العلاقات فقط . | ||
| Keywords | ||
| الإستثمار فى تسويق العلاقات; جودة علاقات العملاء; الأندية الاجتماعية الرياضية | ||
|
Statistics Article View: 75 PDF Download: 45 |
||
