دور الثقافة التنظيمية في تفعيل جودة الخدمات بجامعة الكويت - دراسة تحليلية | ||
| الإدارة التربوية | ||
| Volume 49, Issue 49, November 2025, Pages 371-408 PDF (1001.62 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/emj.2025.458564 | ||
| Author | ||
| منى سعود محمد العنزي | ||
| جامعة عين شمس | ||
| Abstract | ||
| تعد الثقافة التنظيمية عنصر أساسيا يميز أي منظمة عن غيرها حيث إنها القلب النابض الذي ينبض داخل هيكل المؤسسة وتعكس قيمها ومعتقداتها وسلوكيات موظفيها إنها البيئة الروحية التي تتشكل في أروقة المنظمة والتي تحمل في طياتها توجهات وتوجيهات تؤثر بشكل كبير على أداء الفرق العاملة فيها، فهي أحد الجوانب الحيوية للمنظمة التي تميز هويتها وتوجه العاملين فيها نحو تحقيق الأهداف المشتركة ، وفي ظل عالم الاعمال المعاصر لا يمكن تجاهل تأثير الثقافة التنظيمية على الأداء الوظيفي حيث تؤدي دورا بارزا في توجيه سلوكهم وتشكيل بيئة العمل ومناخها. وتعرف الثقافة التنظيمية في سياق هذا البحث بأنها منظومة متكاملة من القيم والمعايير والتوقعات المشتركة التي تحكم سلوك العاملين في جامعة الكويت وتؤثر على أفكارهم وتحدد أسلوب الإدارة وسياستها وممارستها نحو تحقيق رؤية ورسالة وأهداف الجامعة وتميز هويتها عن باقي المؤسسات الجامعية. وقد تمثل هدف البحث في الوصول إلى إجراءات مقترحة لدور الثقافة التنظيمية في تفعيل جودة الخدمات بجامعة الكويت. | ||
| Keywords | ||
| الثقافة التنظيمية; جودة الخدمات; جامعة الكويت | ||
|
Statistics Article View: 3 PDF Download: 2 |
||
