إعادة هندسة العمليات الإدارية وتحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الأهلية Re-engineering of administrative processes and achieving service excellence in private social care institutions | ||
| مجلة الخدمة الاجتماعية | ||
| Volume 86, Issue 3, October 2025, Pages 93-134 PDF (630.76 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/egjsw.2025.431359.1539 | ||
| Author | ||
| دينا سمير عبد الكريم* | ||
| جامعة اسيوط - كلية الخدمة الاجتماعية - قسم التخطيط | ||
| Abstract | ||
| استهدفت الدراسة رصد واقع تطبيق نظام اعادة هندسة العمليات الادارية بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية ، تحديد مستوى تحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية ، تحديد العلاقة بين تطبيق نظام اعادة هندسة العمليات الادارية وتحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية ، تحديد المعوقات التي تواجه اسهامات تطبيق نظام اعادة هندسة العمليات الادارية في تحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية ااجتماعية الاهلية ، تحديد مقترحات تفعيل اسهامات تطبيق نظام اعادة هندسة العمليات الادارية في تحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية ، التوصل الى تصور تخطيطي مقترح لتفعيل اسهامات تطبيق نظام اعادة هندسة العمليات الادارية في تحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية ، تعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية ، واعتمدت الدراسة على استخدام منهج المسح الاجتماعي بالعينة للمستفيدين بالجمعيات الاهلية محل الدراسة بمحافظة اسيوط وعددهم (346) مفردة ، وكذلك منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بالجمعيات الاهلية محل الدراسة بمحافظة اسيوط وعددهم (68) مفردة ، وتمثلت ادوات الدراسة في استبار للمستفيدين / استبيان للمسئولين حول اعادة هندسة العمليات الادارية وتحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية ، وتوصلت نتائج الدراسة الى ان مستوى تطبيق نظام اعادة هندسة العمليات الادارية بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية مرتفع . | ||
| Keywords | ||
| اعادة هندسة العمليات الادارية; التميز الخدمي; مؤسسات الرعاية الاجتماعية الاهلية | ||
|
Statistics Article View: 45 PDF Download: 28 |
||
