ممارسة القائم بالاتصال لأنشطة العلاقات العامة الرقمية بالمؤسسات الحكومية دراسة تطبيقية على وزارة البلديات والإسكان | ||
مجلة بحوث الإعلام وعلوم الاتصال | ||
Volume 27, Issue 27, September 2025, Pages 11-51 PDF (1.15 M) | ||
Document Type: أوراق بحثية | ||
DOI: 10.21608/mcr.2025.460727 | ||
Author | ||
محمد بن محمود بن عثمان راوه | ||
جامعة المنصورة | ||
Abstract | ||
تطرق البحث إلى الوقوف على ممارسة القائم بالاتصال بوزارة البلديات والإسكان بالمملكة العربية السعودية لأنشطة العلاقات العامة الرقمية، من خلال تطبيق صحيفة الاستبانة للإجابة على التساؤلات والوصول لأهداف الدراسة. وتستهدف الدراسة الإجابة على العديد من التساؤلات أهمها: ما معدل اعتماد ممارسي العلاقات العامة على الأدوات الرقمية في وزارة البلديات والإسكان؟ ما درجة الاستفادة من الأدوات الرقمية في العلاقات العامة بوزارة البلديات والإسكان؟ ما درجة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بمواقع التواصل الاجتماعي وموقع الإنترنت الخاص بالعلاقات العامة لوزارة البلديات والاسكان؟ تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية، حيث اعتمد الباحث على منهج المسح والذي يُعد من أهم المناهج المستخدمة في مجال البحوث والدراسات الإعلامية وخاصة البحوث الوصفية وباعتباره من أنسب المناهج العلمية ملاءمةً لهذه الدراسة. وتمثلت أدوات جمع البيانات في صحيفة الاستبانة، وتمت الدراسة الميدانية على عينة عمدية متاحة قوامها 60 مفردة من القائمين بالاتصال في إدارة العلاقات العامة بوزارة البلديات والإسكان. وجاءت أهم النتائج كالتالي: تنوع المحتوى الرقمي، حيث تنشر الوزارة محتوى متنوعًا يشمل أخبارًا رسمية، مبادرات مجتمعية، تنبيهات خدمية، وإنفو جرافيك توعوي، واستخدام الفيديوهات القصيرة والمرئية التفاعلية لزيادة الجاذبية. الالتزام بنمط بصري وهوية مؤسسية موحدة، حيث تم رصد اتساق في الهوية البصرية للمنشورات (الألوان، الخطوط، الشعار)، والذي بدوره ساهم هذا في تعزيز الثقة والتمييز البصري للمحتوى الرسمي. الاعتماد على القوالب الرسمية واللغة الإيجابية، حيث استخدام أسلوبًا رسميًا معتدلاً، مع نبرة إيجابية في تناول القضايا الخدمية. | ||
Keywords | ||
العلاقات العامة الرقمية; الذكاء الاصطناعي; الاتصال الحكومي; المملكة العربية السعودية; الحكومة الإلكترونية | ||
Statistics Article View: 2 PDF Download: 4 |