الحلول الرقمية المصرفية للتعامل مع الأزمات: دراسة تطبيقية على الحلول الرقمية المصرفية في قطاع غزة | ||
| المجلة العربية للإدارة | ||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 30 October 2025 PDF (559.65 K) | ||
| Document Type: بحوث باللغة العربیة | ||
| DOI: 10.21608/aja.2025.418999.1935 | ||
| Author | ||
| أيمن كمال عبد القادر بكير* | ||
| عميد كلية الدراسات المتوسطة الأسبق، جامعة الازهر | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة إلى تحليل واقع الأزمة المصرفية التي يواجهها قطاع غزة في ظل الحرب المدمرة التي اندلعت في 7 أكتوبر 2023، والتي أدت إلى شلل شبه كامل في النظام المصرفي التقليدي بسبب التدمير الواسع لفروع البنوك وأجهزة الصراف الآلي، وتفاقم أزمة السيولة النقدية بفعل القيود الإسرائيلية المفروضة على إدخال النقد، كما هدفت الدراسة إلى استكشاف دور الحلول الرقمية المصرفية كبديل استراتيجي للتعامل مع تداعيات الأزمة. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي تحليلي، واستندت إلى دراسة ميدانية استُخدم فيها استبيان إلكتروني وُزّع على عينة عشوائية مكوّنة من (538) مستجيبًا من المتعاملين مع الحلول الرقمية في غزة، خلال الفترة من 14 فبراير إلى 5 مايو 2025، وهي الفترة التي بلغت فيها الأزمة المصرفية ذروتها. نتائج الدراسة: أن غالبية أفراد العينة تبنّوا الحلول الرقمية المصرفية بدرجة مرتفعة (متوسط حسابي 4.2/5)، وأن دوافع التبني كانت في الغالب إجبارية ومرتبطة بالحاجة الملحة نتيجة تدمير البنية التحتية التقليدية. كما أظهرت النتائج أن: المنفعة المدركة والموقف نحو الاستخدام حققا أعلى متوسطات بين أبعاد النموذج (83.8% و90.1% على التوالي)، مما يعكس إدراكًا عميقًا من المواطنين بأن هذه الحلول أصبحت ضرورة وجودية في ظل الحرب. كان للإجبار دور محوري في دفع الأفراد إلى استخدام التطبيقات المصرفية، في ظل غياب البدائل. رغم التحديات، أظهرت النتائج أن المستخدمين طوروا استراتيجيات تكيف مع ضعف البنية التحتية، ما مكّنهم من استخدام التطبيقات المصرفية الرقمية بفعالية نسبية. الثقة في النظام الرقمي والدعم المؤسساتي كانا من العوامل الداعمة، إلا أن الثقة بقيت دون المستوى الأمثل، نظرًا لتجارب احتيال محدودة. | ||
| Keywords | ||
| الحلول الرقمية المصرفية; الحرب على غزة; نموذج قبول التكنولوجيا | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 6 |
||
