تأثير الحنكة التسويقية على الأداء الإبداعي"دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بمصر" | ||
| المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية | ||
| Volume 7, Issue 1 - Serial Number 3, January 2026, Pages 909-941 PDF (1.3 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/cfdj.2025.437692.2406 | ||
| Authors | ||
| عبد العزيز علي حسن* 1; احمد مصطفي احمد زكي زكي عثمان* 2; تامر إبراهيم عشري* 1 | ||
| 1كلية التجارة - جامعة المنصورة | ||
| 2كلية التجارة، جامعه المنصورة | ||
| Abstract | ||
| يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير الحنكة التسويقية علي الأداء الإبداعي وذلك بالتطبيق علىعملاء البنوك التجارية بمصر" وتكون مجتمع وعينة الدراسة من جميع عملاء البنوك التجارية بمصر وتم الاعتماد على العينة العشوائية الطبقية بسبب توافر شروط استخدامها وتم تحديد حجم العينة وفق معادل ريتشارد جيجر وبلغت العينة 384 مفردة بالتقريب. وتم عمل لينك لاستمارة الاستقصاء على جوجل فورم وتوزيعه على مجتمع الدراسة وعند الحصول على حجم العينة المناسب وهو 384 مفردة تم اغلاق اللينك وتنزيل ملف الاكسل وتكويده لاجراء التحليل الاحصائي. وتوصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للمتغير المستقل الحنكة التسويقية على جميع أبعاد المتغير التابع الأداء الابداعي (توليد الفكرة ، تنفيذ الفكرة ، ترويج الفكرة). كما أسفرت النتائج أيضاً إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للمتغير المستقل الحنكة التسويقية على جميع أبعاد الأداء الابداعي (توليد الفكرة ، تنفيذ الفكرة ، ترويج الفكرة). كما أوضحت النتائج أيضاً وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إدراك العملاء لمتغيرات الدراسة (الحنكة التسويقية، الأداء الإبداعي) باختلاف خصائصهم الديموغرافية لدي عملاء البنوك التجارية بمصر (النوع، محل الإقامة، العمر، الدخل الشهري للأسرة، المستوي التعليمي، خبرة العميل في التعامل مع البنك). كما خلص البحث إلى العديد من التوصيات أهمها تحسين قنوات التواصل مع العملاء (الدردشة الآلية، خدمة العملاء عبر السوشيال ميديا)، مع ضرورة عقد ورش عمل حول التسويق الإبداعي واستشراف المستقبل (Foresight Marketing).وتطبيق منهجيات Design Thinking لتصميم منتجات مالية تلبي احتياجات العملاء غير المتعاملين مع البنوك. | ||
| Keywords | ||
| الحنكة التسويقية; الأداء الإبداعي; البنوك التجارية | ||
|
Supplementary Files
|
||
|
Statistics Article View: 2 PDF Download: 5 |
||
