"السمات الريادية للقادة وأثرها على التميز المؤسسي فى القطاع المصرفي " | ||
| مجلة تكنولوجيا العلوم الإنسانية والإدارية | ||
| Volume 2, Issue 6, November 2025, Pages 256-310 PDF (1.23 M) | ||
| Document Type: أوراق بحثية محكمة. | ||
| DOI: 10.21608/tssa.2025.465757 | ||
| Author | ||
| عبد المنعم محمد رشاد* | ||
| أستاذ التسويق- كلية التجارة- جامعة قناة السويس، كليات الشرق العربي بالرياض- المملكة العربية السعودية | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلى معرفة أهم الخصائص الريادية للقادة في البنوك من خلال مجموعة من الأبعاد تمثلت في (الإبداع، المبادرة، الإنجاز،)، ومدى الاهتمام بدعم وتوفير تلك الخصائص، والتعرف على أبعاد تحقيق التميز المؤسسي في البنوك وتمثلت تلك الأبعاد في (التميز الخدماتي، التميز المعرفي)، ومدى الاهتمام بدعم وتوفير تلك الأبعاد، وتحليل دور الخصائص الريادية للقادة في تحقيق التميز المؤسسي في البنوك، والتوصل إلى عدد من التوصيات التي يمكن أن تفيد القيادات الإدارية في البنوك والوزارات ذات العلاقة، والجهات المعنية والمهتمين بهذا المجال. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض, واستمارتي استبيان كأداة رئيسية للدراسة لجمع البيانات الأولية اللازمة، تم توجيه الاستمارة الأولى إلى المديرين، والأخرى إلى العاملين لدى البنوك في مدينة الإسماعيلية بجمهورية مصر العربية حيث بلغ حجم مجتمع الدراسة من المديرين (69) مفردة، بينما بلغ حجم مجتمع الدراسة من العاملين (412) مفردة، وتم استخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية، وبلغت عينة الدراسة من المديرين (31) مفردة، بينما بلغ حجم عينة الدراسة من العاملين (183)، وبلغت نسبة الاسترداد (82.24%)، ولقد تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لإدخال ومعالجة وتحليل البيانات. وتوصلت الدراسة الى النتائج التالية : وجود دور ايجابي للخصائص الريادية للقادة في تحقيق التميز المؤسسي لدى البنوك بجمهورية مصر العربية. ضعف تشجيع ذوي الأفكار الإبداعية لتطوير العمل وتقديم الخدمات بطرق جديدة ومتميزة في الأنظمة والوسائل مما يؤثر بشكل سلبي على تنمية وتطوير القدرات المختلفة لدى العاملين على الإبداع والتجديد والتغيير في العمل. ضعف مستوى المبادرة للاستفادة من التطورات العلمية في توفير النظم والآليات التي تساهم في تحقيق الجودة والسرعة المطلوبة في تقديم الخدمات المصرفية وتحسين أداء العمل. أن العاملون بالبنوك لا يوجد لديهم الاستعداد الدائم لتقديم التضحيات مقابل ما سيحصلون عليه من عوائد مستقبلية نظراً لضعف الاهتمام بإعداد البرامج المختلفة التي تنتج طاقات جديدة تساهم في زيادة كفاءة انجاز المهام. | ||
| Keywords | ||
| السمات الريادية للقادة; التميز المؤسسى; القطاع المصرفى | ||
|
Statistics Article View: 2 PDF Download: 5 |
||
