التخطيط الإستراتجي وعلاقته بتحسين جودة خدمات الرعاية الإجتماعية المقدمة لكبار السن | ||
| مجلة القاهرة للخدمة الاجتماعية | ||
| Volume 49, Issue 1, October 2025 PDF (2.09 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/cjsw.2025.439018.1164 | ||
| Authors | ||
| باسم يوسف محمد المؤذن* 1; ايمان صابر صالح محمد2 | ||
| 1كلية الخدمة الإجتماعية جامعة حلوان | ||
| 2كلية الخدمة الاجتماعية جامعة حلوان | ||
| Abstract | ||
| تعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية والتي تستهدف تحديد العلاقة بين التخطيط الإستراتجي وتحسين جودة خدمات الرعاية الإجتماعية المقدمة لكبار السن، وقد اعتمدت الدراسة علي منهج المسح الإجتماعي الشامل لجميع المسؤولين بمؤسسات الرعاية الاجتماعية محل الدراسة وعددهم (160) مفرده، كما تم إستخدام أداة الاستبيان للعاملين بمؤسسات الرعاية الاجتماعية محل الدراسة، وقد توصلت نتائج الدراسة إلي أن التخطيط الإستراتيجي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية جاء بمستوى متوسط، حيث أظهرت النتائج وجود اهتمام واضح بوضع الرؤية والأهداف الإستراتيجيةمن قبل مؤسسات الرعاية الإجتماعية لكبار السن وتنفيذها بدرجة جيدة، لكن مع ضعف نسبي في متابعة وتقويم الأداء وتحليل البيئة الداخلية والخارجية بشكل منتظم، مما يعكس حاجة المؤسسات إلى تطوير أدوات التخطيط والمتابعة الإستراتيجية، وجودة الخدمات المقدمة لكبار السن تُعد مرتفعة نسبيًا، خاصة فيما يتعلق بالاستجابة لاحتياجاتهم وتوفير بيئة آمنة ومريحة، وأن الكفاءة المهنية للعاملين جاءت في المستوى المتوسط، مما يشير إلى وجود مهارات جيدة في التعامل والرعاية، وقد أوضحت النتائج أن العلاقة بين التخطيط الإستراتيجي وجودة الخدمات علاقة إيجابية، مما يؤكد أهمية تبني منهجية التخطيط الإستراتيجي كمدخل رئيس لتحسين الأداء المؤسسي وضمان رعاية أكثر فاعلية لكبار السن. | ||
| Keywords | ||
| التخطيط الإستراتيجي; جودة خدمات الرعاية الاجتماعية; كبار السن | ||
|
Statistics Article View: 2 PDF Download: 1 |
||
