Number of Articles: 2 | ||
1 | تأثير إستراتيجيات إصلاح الخدمة على استجابة العملاء من خلال الكلمة المنطوقة (WOM): دراسة تطبيقية على عملاء شركات تزويد خدمات الإنترنت في قطاع غزة – فلسطين | |
Volume 5, Issue 1, January 2024, Page 73-102 | ||
علي عبد الفتاح علي السلوت; طلعت أسعد عبد الحميد; محمود أبو المجد كامل محمد | ||
2 | الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية فى العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول. دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات فى مصر | |
Volume 2, Issue 7, October 2023, Page 745-824 | ||
منى حاتم طاهر صالح; منال محمد أحمد المكباتي | ||