حضوريّة موظفي الفنادق: تأثيرات التفاعل مع الضغط الوظيفى و العمل العاطفي | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 2, Volume 4, Issue 1 - Serial Number 7, 2020, Page 15-36 PDF (826.09 K) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2020.103378 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| حازم أحمد خيري* | ||||
| کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف هذه الدراسة إلى استکشاف کيفية تأثر حضورية موظفي الفنادق "حضور الموظف الى العمل رغم کونه مريضا" بالضغط الوظيفى والعمل العاطفي. تم تجمع البيانات لهذه الدراسة من عدد 20 فندق فئة الخمس نجوم في منطقة القاهرة الکبرى في مصر. وتم تجمع عدد 335 استمارة استبيان صالحة للتحليل النهائى. کشفت نتائج الدراسة وجود مستويات معتدلة لدى موظفى الفنادق من الضغط الوظيفى والعمل العاطفي وکذلک حضورهم الى العمل رغم مرضهم. اضافة إلى ذلک، کشفت الدراسة عن وجود ارتباط إيجابي معنوى بين الضغط الوظيفي و العمل العاطفي مع حضورية موظفي الفنادق. علاوة على ذلک, أکدت نتائج الدراسة على وجود علاقة إيجابية معنوية بين الضغط الوظيفي والعمل العاطفي. قد تعمق هذه الدراسة فهم مفهوم حضورية الموظفين في سياق صناعة الفنادق، وکذلک قد تساعد في تقليل السلوکيات الضارة في أماکن العمل. | ||||
| Keywords | ||||
| حضورية الموظفين; الضغط الوظيفي; العمل العاطفي; الفنادق | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 285 PDF Download: 873 |
||||
