ضغوط العمل وأثرها على أداء الموارد البشرية في فنادق منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة | ||||
| Article 6, Volume 3, Issue 3, June 2018, Page 70-94 PDF (678.63 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/mkaf.2018.106945 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| زيد أکرم ضيف الله الملاحمة1; أحمد حسن متولي2; محمد عبد الفتاح زهري3 | ||||
| 1کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||||
| 2کلية السياحة والفنادق - جامعة المنصورة | ||||
| 3کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف هذه الدراسة الى التعرف على المصادر المؤدية الى زيادة ضغوط العمل وأثرها على الأداء الوظيفي للموارد البشرية في الفنادق فئة الخمس نجوم في منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة وأيضاً التعرف على مدى تأثير ضغوط العمل على إنتاجية المنظمة الفندقية و الوصول إلى نتائج تساعد على وضع توصيات قد يکون من شأنها الحد من مسببات ضغوط العمل والتخفيف من آثاره السلبية على العاملين في القطاع الفندقي لتحقيق مستويات أعلى من الأداء الفردي والمؤسسي في الفنادق . ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان وزعت على عينة عشوائية من العاملين في الفنادق الخمس نجوم في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة ، حيث تم توزيع عدد (250) استمارة ، کان من بينها (249) استمارة بنسبة (99.6%) صالحة للتحليل الاحصائي . وقد توصلت نتائج الدراسة الميدانية الى وجود العديد من العناصر التي تشکل عائق في تحسين وانجاز المهام المطلوبة بالشکل الفعال ومنها اصدار الأوامر من أکثر من مسؤول ، الشعور بالملل لتکرار نفس المهام ، تعدد الاعمال التي تتطلب الانجاز في نفس الوقت ، بالإضافة الى أن غالبية افراد عينة الدراسة يرون أن الاجور والمرتبات التي يحصلون عليها لا تتناسب مع حجم العمل الموکل اليهم ، وأن توزيع المکافئات والحوافز لا يتم وفقاً لمعايير محددة مما لا يشجع على تطوير الاداء الوظيفي . | ||||
| Keywords | ||||
| ضغوط العمل; أداء العاملين; منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة | ||||
| References | ||||
|
- الزهرانی ، حسن (1999) . خصائص الوظیفة وأثرها على أداء العاملین . دراسة مسحیة على عینة من ضباط الدفاع المدنی بالمملکة العربیة السعودیة . رسالة ماجستیر غیر منشورة . جامعة نایف العربیة للعلوم الأمنیة - العماج ، حمود (2003) . علاقة ضغوط العوامل التنظیمیة بالأداء الوظیفی للعاملین فی مدینة الملک عبد العزیز الطبیة للحرس الوطنی . رسالة ماجستیر غیر منشورة . جامعة نایف العربیة للعلوم الأمنیة - العطیة ، ماجد (2003) . سلوک المنظمة و سلوک الفرد والجماعة. دار الشروق للنشر والتوزیع . بغداد . العراق - - العوالمة ، نائل (2004) . الأداء الإداری فی المؤسسات العامة بین الإقلیمیة والعولمة . مجلة دراسات العلوم الإنسانیة . مجلد 31 . عدد3 - أبو بکر ، مصطفى (2004) ، إدارة الموارد البشریة : مدخل تحقیق المیزة التنافسیة . الدار الجامعیة للنشر . الإسکندریة . مصر - العمیان ، محمود (2005) . السلوک التنظیمی فی منظمات الأعمال . دار وائل للنشر . عمان . الأردن - جلعود ، مروان (2008) . وسائل معالجة ضغط العمل لدى إداری الجامعات فی محافظة الخلیل و مؤشراتها ونتائجها . مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات . جامعة القدس - حسن ، راویة (2004) . إدارة الموارد البشریة . الدار الجامعیة . الإسکندریة . مصر - حمود ، خضیر . الخرشة ، یاسین (2007) . إدارة الموارد البشریة . دار المیسرة للنشر والطباعة . عمان . الأردن - السلمی ، علی (2001) . إدارة الموارد البشریة الاستراتیجیة . القاهرة . مصر - شاویش ، مصطفى (2005) . إدارة الموارد البشریة (إدارة الإفراد) . دار الشروق للنشر والتوزیع . عمان . الأردن - ماهر ، أحمد (2002) . السلوک التنظیمی مدخل بناء المهارات . الدار الجامعیة للنشر . الإسکندریة . مصر - هلال ، محمد (2000) . مهارات إدارة الضغوط السیطرة والتحکم فی الضغوط . مرکز تطویر الأداء والتنمیة . القاهرة . مصر
| ||||
|
Statistics Article View: 613 PDF Download: 481 |
||||
