أثر الإنهاک النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة

-       آدم العتیبی (2003): الاحتراق الوظیفی لدی العاملین فی قطاع الخدمة المدنیة الکویتی وعلاقته بنمط الشخصیة الرغبة فی ترک العمل، مجلة العلوم الاجتماعیة، دولة الکویت،31( 2).

-       أسماء فتحی عبد العزیز (2004). المیکانیزمات الدفاعیة وعلاقتها بالضغوط النفسیة لدى عینة من طلاب جامعة المنیا. رسالة ماجستیر، کلیة التربیة، جامعة المنیا.

-       حافظ أبو علام بطرس(2008): التکیف والصحة النفسیة ، عمان، دار المسیرة للنشر والتوزیع .

-       سامر جمیل رضوان (2009): الصحة النفسیة، ط3، عمان ، الأردن ، دار المسیرة للنشر والتوزیع والطباعة.

-        سهیر فهیم الغباشی (٢٠٠١): المشقة النفسیة للعمل بأقسام الطوارئ الطبیة وعلاقتها باللیاقة النفسیة للأطباء. مجلة دراسات نفسیة، رابطة الأخصائیین النفسیین المصریة، 11 (4)، 537: 591.

-       عبد الحمید عشوی (2014): علاقة العمل الانفعالی بالاحتراق النفسی لدی موظفی خدمة الزبائن، مجلة الحکمة التربویة والنفسیة، الجزائر،  مؤسسة کنوز الحکمة للنشر والتوزیع ، 29،  232:202 .

-     Available at :

-       https://search.mandumah.com/Record/652264

-       عصام محمد زیدان (2003): الذکاء الانفعالی وعلاقته بأسالیب التعلم وأبعاد الشخصیة، مجلة دراسات عربیة فی علم النفس،18 (2) .

-       عصام محمد زیدان (٢٠٠٤). الإنهاک النفسی لدى آباء وأمهات الأطفال التوحدیین وعلاقته ببعض المتغیرات الشخصیة والأسریة. مجلة البحوث النفسیة والتربویة، کلیة التربیة جامعة المنوفیة،( 19)1 ،120: 167.

-       علی بن شویل القرنی (2004): الإعلام والاحتراق النفسی دراسة عن مستوی الضغوط المهنیة فی المؤسسات الإعلامیة فی المملکة العربیة السعودیة، مجلة جامعة الملک سعود  کلیة الآداب ، الریاض، 16(1).

-       علی عسکر وأحمد عبد الله (١٩٨٨). مدى تعرض العاملین لضغوط العمل فی بعض المهن الاجتماعیة، مجلة العلوم الاجتماعیة، جامعة الکویت، 16 (4)، 65- 88.

-       عمر مصطفی محمد النعاس (2008): الضغوط المهنیة وعلاقتها بالصحة النفسیة، إدارة المطبوعات والنشر لجامعة 7 أکتوبر، مصراتة، الجماهریة اللیبیة العظمی ،30 -32.

-       عیسی إبراهیم المعشر(2009): اثر ضغوط العمل علی اداء العاملین فی الفنادق الأردنیة فئة الخمسة نجوم (دراسة میدانیة)، رسالة ماجستیر، جامعة الشرق الأوسط للدراسات العلیا، کلیة العلوم الإداریة والمالیة ، الاردن.

-       فوقیة محمد راضی (2005). إدارة الصف وعلاقتها بالشعور بالإنهاک النفسی لدی معلمی المرحلة الابتدائیة، مجلة کلیة التربیة ،  جامعة أسیوط ،21 (2) ، 205 - 247 .

-       کارول جودز مارک (2014): فن إنشاء وإدارة مطاعم الوجبات السریعة، الجیزة ، دار الفاروق.

-       کامیلیا محمد فوزی إبراهیم (2011): جودة الخدمة وولاء العملاء بالتطبیق علی سلاسل المطاعم للوجبات السریعة: دراسة مقارنة، مجلة اتحاد الجامعات العربیة للسیاحة والضیافة، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس، مصر ، 8 ، عدد خاص ، 97- 104 .

-       محمد عبدالسمیع رزق(1990): الإنهاک النفسی للمعلم وعلاقته بالمناخ النفسی، مجلة کلیة التربیة، جامعة المنصورة.

-       محمد نایف عیاصرة، برهان محمود حمادنة (2010): مفاهیم ودراسات فی علم النفس التربوی، عمان -الأردن ، دار زهران للنشر والتوزیع.

-       مشیرة عبد الحمید الیوسفی (1990). ضغوط الحیاة الموجبة والسلبیة وضغوط عمل المعلم کمتنبئ للتوافق. مجلة البحث فی التربیة وعلم النفس، کلیة التربیة ،  جامعة المنیا، 3 (4) ، 312 :327.

-       نادر الزیود (2002): واقع الاحتراق النفسی للمرشد النفسی والتربوی فی محافظة الزرقاء فی الأردن، مجلة العلوم التربویة ، مجلد 1 .

-       نشوى کرم دردیر (2007). الاحتراق النفسی للمعلمین ذوی النمط ( أ ، ب ) وعلاقته بأسالیب مواجهة المشکلات. رسالة ماجستیر، کلیة التربیة ، جامعة الفیوم.

-       هشام إبراهیم محمد (1997). الرضا عن المهنة لدى معلمی التعلیم الثانوی العام والصناعی وعلاقته بفعالیة -الذات والنهک النفسی. رسالة ماجستیر، کلیة التربیة ، جامعة عین شمس .

-     - هیثم عبدالرازق محمد الصوالحی (2010): أثر الرضا الوظیفی للعاملین علی مستوی الخدمات فی مطاعم الوجبات السریعة، رسالة ماجستیر غیر منشورة، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس.

 

-      Bartley , A.E.(2006) :Correlates of occupational Burnout in counselor Eductors ,ph Dissentation ,Oregon State university,Dissertation Abstract International  A 66/10 , p. 3575 .

-     Cuban, A. & Demir, A. (2007). The Effect of Structured peer Consultation program on school Counselor Burnout in Turkey. Journal of Applied Sciences .7 (23), 3774 – 3779

-     Lambie, G , M . (2007). The contribution of Ego Development Level to Burnout in school Counselors: Implications for professional school Counseling .Journal of Counseling & Development. 85, 82 – 88 .

-     Maslach, C. (1982).Burnout: A Social Psychological Analysis. In J. W. Jones, The burnout syndrome: Current research, Park Ridge, Illionois: London House Press, 30-53

-     Morris J. A. & Feldman, D. C. (1996). The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor, Academy of Management Review , 21(4), 986-1010.