تقييم الأداء الإستراتيجى بهدف زيادة کفاءة أداء الخطوط الجوية الکويتية من وجهة نظر العاملين: دراسة ميدانية | ||||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||||
| Article 15, Volume 11, العدد الاول الجزء الاول, October 2020, Page 439-475 PDF (1.37 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jces.2020.119745 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| فهد مانع فهد الحيان* | ||||
| Abstract | ||||
| يتناول الباحث في هذه الدراسة التي عنوانها "تقييم الأداء الاستراتيجي بهدف زيادة کفاءة أداء الخطوط الجوية الکويتية من وجهة نظر العاملين" العلاقة بين تقييم الأداء الاستراتيجي وزيادة کفاءة الأداء في شرکات الطيران والتي تعد من أهم القطاعات في الدولة وترفع من مستوى اقتصادها ويحاول الباحث من خلال هذه الدراسة توضيح مفهوم وخصائص ومعوقات تقييم الأداء الاستراتيجي ومدى تأثيره على زيادة کفاءة الأداء. وهدفت هذه الدراسة إلى معرفة أهم العوامل لتقييم الأداء الاستراتيجي ومدى الاهتمام بدعم وتوفير تلک العوامل وتحديد الأثر بين تقييم الأداء الاستراتيجي ودعم زيادة کفاءة الأداء في الخطوط الجوية الکويتية، مع وضع عدد من التوصيات التي يمکن أن تفيد القيادات الإدارية في الخطوط الجوية الکويتية. وتسعى الدراسة من الناحية العلمية إلى التعرف على العلاقة بين تقييم الأداء الاستراتيجي وزيادة کفاءة الأداء، مدى توفر الخطط الاستراتيجية والأهداف الاستراتيجية المستقبلية وتقييمها لتحقيق أهدافها، وهو ما يکشف عن تأثير تقييم الأداء الاستراتيجي في البيئة الداخلية والفرص و المخاطر في البيئة الخارجية في زيادة کفاءة الأداء، ومن الناحية العملية، تهدف الدراسة إلى إبراز أهمية تطبيق وممارسة تقييم الأداء الاستراتيجي في الخطوط الجوية الکويتية، مما يفيد المسئولين في الخطوط الجوية الکويتية في التعرف إلى واقع تقييم الأداء الاستراتيجي لديهم. واستخدم الباحث منهج التحليل الوصفي لنتائج الدراسة الميدانية، مع استقصاء من خلال استمارة استبيان تم توزيعها على عينة الدراسة (355) من العاملين والتي اعتمد فيها الباحث أسلوب العينة العشوائية الطبقية. کما أثبتت النتائج صحة جميع الفروض الرئيسية والفرعية، کما توصلت الدراسة إلى أن هناک بعض العناصر الأساسية اللازمة لتقييم الأداء الاستراتيجي والتي تساهم في زيادة کفاءة الأداء لدى الخطوط الجوية الکويتية. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالعناصر الأساسية اللازمة لتقييم الأداء الاستراتيجي والتي تساهم في زيادة کفاءة الأداء لدى الخطوط الجوية الکويتية. In this study entitled “Strategic Performance Evaluation for Increasing the Performance Efficiency of Kuwaiti Airlines from the Perspective of Employees”, the researcher addresses the relationship between strategic performance evaluation and increasing performance efficiency in airline companies, which are considered one of the most important sectors of the country and increase the level of its economy. In addition, the researcher tries through this study to clarify the concept, characteristics and barriers to strategic performance evaluation and the extent to which it affects increasing performance efficiency. This study aimed to identify the most important factors affecting strategic performance evaluation and the extent to which attention is paid to supporting and providing these factors, and determine the effect of strategic performance evaluation and increasing performance efficiency of Kuwaiti airline companies with presenting a number of recommendations that can be useful for management leaders in Kuwaiti airlines. From the scientific aspect, the study identifies the relationship between strategic performance evaluation and increasing performance efficiency, the extent to which strategic plans and future strategic objectives are available, and their evaluation to achieve their objectives. In turn, this uncovers the effect of strategic performance evaluation in the internal environment and opportunities and risks in the external environment on increasing performance efficiency. On the other hand, from the practical aspect, the study aims to highlight the importance of implementing and practicing strategic performance evaluation in the Kuwaiti airlines, which is useful for the officials of Kuwaiti airlines in the identification of the reality of strategic performance evaluation in their companies. The researcher used the descriptive analytical method in reaching field study findings with questionnaires that were distributed to study sample (n=355) of employees. The researcher used random stratified sampling. The findings of study proved that all key hypotheses and sub-hypotheses are valid. In addition, the study showed that there are some key factors which are necessary for strategic performance evaluation and which contribute to increasing the performance efficiency of Kuwaiti airlines. The study recommended that it is necessary to pay attention to the key factors required for strategic performance evaluation and which contribute to increasing the performance efficiency of Kuwaiti airlines. | ||||
| Keywords | ||||
| تقييم الأداء الإستراتيجى | الرضا الوظيفى | الخطوط الجوية الکويتية | ||||
|
Statistics Article View: 210 PDF Download: 306 |
||||
