تکنولوجيا المعلومات وتأثيرها على جودة خدمات الشرکات السياحية في بغداد | ||||
مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة | ||||
Article 15, Volume 7, Issue 7, June 2020, Page 363-385 PDF (1.21 MB) | ||||
Document Type: المقالة الأصلية | ||||
DOI: 10.21608/mkaf.2020.125636 | ||||
View on SCiNiTO | ||||
Authors | ||||
صفوان عبد الکريم عبد الباقي1; أحمد عادل حماد2; رانيا محمد بهاء الدين بدر الدين3 | ||||
1باحث بدرجة الماجستير کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||||
2المدرس بقسم الدراسات السياحية کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||||
3الأستاذ المساعد بقسم الدراسات السياحية کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||||
Abstract | ||||
اهتمت منظمة السياحة العالمية والحکومات المعنية باستخدام تکنولوجيا المعلومات والاتصالات في قطاع السياحة ، والتي أصبح لها دور رئيسي في التنمية السياحية. وهدفت الدراسة إلي مدى تأثير تکنولوجيا المعلومات على جودة خدمات الشرکات السياحية والوقوف على اهم معوقاتها ، وتوصلت الدراسة إلي أن تکنولوجيا المعلومات تساهم في تقليص الوقت المستغرق في تقديم الخدمات والوصول إلي رضا العملاء. وقد أوصت الدراسة بتحديث الأجهزة الکترونيا داخل الشرکات السياحية وتدريب العاملين عليها. | ||||
Keywords | ||||
تکنولوجيا المعلومات; الجودة; خدمات; الشرکات السياحية; بغداد | ||||
Statistics Article View: 166 PDF Download: 217 |
||||