العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلکترونية وارتباط العميل الإلکتروني " دراسة تطبيقية على شرکات الأدوية المستخدمه تطبيقات الاوراکل" | ||||
| مجلة الدراسات التجارية المعاصرة | ||||
| Article 42, Volume 7, Issue 11, January 2021, Page 1103-1132 PDF (1.05 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/csj.2021.168198 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| هبة الله ثروت ابراهيم الطنطاوى* ; عبد القادر محمد عبد القادر* | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف البحث الحالي إلى التعرف علي العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلکترونية والارتباط الإلکتروني للعميل " وذلک بالتطبيق على شرکات الأدوية المستخدمة تطبيقات الاوراکل" ". اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ، وتمثل مجتمع البحث فى عملاء شرکات الأدوية ، واختارت الباحثة 6 شرکات بمعدل شرکتين في کل من ( القاهرة – الإسکندرية – المنصورة ) وبلغ إجمالي عينة البحث ( 404 ) عميل من عملاء شرکات الأدوية محل الدراسة . واستخدمت الباحثة قائمة استقصاء تم اعدادها لغرض جمع البيانات عن متغيرات الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين متغير "إدارة علاقات العملاء الالکترونية" وأبعاده ومتغير "ارتباط العميل الإلکتروني" وأبعاده، کما يزداد التأثير المعنوى الايجابى لأبعاد إدارة علاقات العملاء الإلکترونية على ارتباط العميل الإلکتروني. | ||||
| Keywords | ||||
| إدارة علاقات العملاء الإلکترونية; ارتباط العميل الإلکتروني | ||||
|
Statistics Article View: 805 PDF Download: 869 |
||||
