دراسة تقييم سلوکيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين بشرکات السياحة المصرية | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 16, Volume 5, Issue 1 - Serial Number 11, June 2021, Page 54-72 PDF (1.14 MB) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2021.205118 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| يوستينا حنا* 1; غادة خيرت2; محمد الشربيني2 | ||||
| 1المعهد العالي للسياحة والفنادق، 6 أکتوبر | ||||
| 2کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| يعد سلوک المواطنة التنظيمية سلوک ترغبه المنظمة لأنه يرتبط بالجوانب التى تؤثر على فعالية ونجاح المنظمة کزيادة الموارد المتاحة، تقليل التکاليف، زيادة الإنتاجية، تقليل الحاجة لاستخدام الأساليب الرقابية الرسمية وتشجيع النشاط التلقائى والابتکارى ، بالإضافة إلى ارتباط سلوک المواطنة ببيئة العمل والرضا الوظيفى ومن ثم تصبح الإدارة مسئولة عن إيجاد بيئة العمل المناسبة المشجعة لممارسة سلوکيات المواطنة التنظيمية.وقد هدفت الدراسة إلى تقييم مدى وعى وممارسة العاملين بشرکات السياحة فئة "أ" لسلوکيات المواطنة التنظيمية. ولتحقيق هدف الدراسة؛ فقد تم توزيع 386 استمارة استقصاء على عينة عشوائية من العاملين فى شرکات السياحة فئة "أ" ، بينما تم الاعتماد على تحليل 326 استمارة صالحة للتحليل. وقد توصلت الدراسة إلى أن العاملون في شرکات السياحة يمارسون سلوکيات المواطنة التنظيمية بدرجة کبيرة، حيث يمارسون جميع الأبعاد بنسبة متفاوتة. وتشمل هذه الأبعاد صدق المواطنة، ووعي الضمير، والروح الرياضية، والکرم أو الکياسة، والإيثار، کما توصلت إلى أن سلوک المواطنة التنظيمية يؤثر على مستوى أداء العاملين ، حيث ينعکس أثر المساندة والمعاونة التى يقدمها الزملاء لبعضهم البعض فى الارتقاء بمستوى الآداء من خلال تبادل الخبرة الفنية والمهارية، مما يعود على المنظمة بالنفع ويعظم الاستفادة من العنصر البشرى. | ||||
| Keywords | ||||
| سلوکيات المواطنة التنظيمية; شرکات السياحة | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 141 PDF Download: 141 |
||||
