العوامل المؤثرة في مدى رضا المرضى عن الخدمات الصحية (دراسة حالة)

1. علاء الدين أحمد ،سليمان بطارسة(1993). مستوى رضى المواطنين عن الخدمات العامة في الأردن،  بحث مقدم للمؤتمر الأول للإدارة العامة في الأردن.
2. ياسر العدوان،  أحمد عبد الحليم (1997). العوامل المرتبطة بتحقيق الرضى عن الخدمات المقدمة للمريض في المستشفيات الأردنية، مجلة أبحاث اليرمروک، سلسلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، المجلد 13 ، العدد )أ(.
3. أحمد عبد الحليم، فيصل مرعي الشلبي(2001). مستوى الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات
4. الحکومية الأردنية -دراسة تقيمية من وجهة نظر الأطباء العاملين فيها-، مؤتة للبحوث والدراسات، مجلد 16 ، العدد 6.

المراجع الاجنبية

1. Lawrance S. linn M, Robin Dimatteo. Betty L. Change and Dennis W. Cope."Consumer Values and Subsequent Satisfaction Ratings of Physician Behavior"Med. Care, 1984,22: P.P. 804- 812.
2. O'sulivan, Anne, 1983, PP. 289-290, Quality Review Bulletin (October, 1983).
3. Raynold Pieault, Ander- Pierre Contad Riopulos, Maria Valios, Marie Lynn Bastion and Jean Marie Lance. "Randomized Clinical Trial of One- Day Surgery Patient Satisfaction, Clinical Outcomes and Costs" Med. Care. 1985, 23: 177-182.
4. Stipaktd, B Citizens Evaluation of Municipal Services In Los Angeles County.Los Angeles, Institute of Government and Public Affairs, UCLA, CA, USA 2/1974.