دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية | ||||
| المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية | ||||
| Article 9, Volume 13, Issue 1, March 2022, Page 1-41 PDF (1.88 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/masf.2022.228724 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
أ.د/ حسنين السيد طه  1; وجيه عبد الستار محمد نافع  2; ربيعه محمد محمود ياسين 1
| ||||
| 1إدارة الأعمال , کلية التجارة , جامعة مدينة السادات | ||||
| 2کلية التجارة – جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| تناول البحث الحالي التعرف على دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية بالتطبيق على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وقد تناولت الدراسة الميدانية دور القيادة الروحية في تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال اعداد قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة قوامها 331 مفردة من الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وبلغت القوائم المستلمة والصحيحة 301 قائمة استقصاء بنسبة 91% ، وقد تم اجراء التحليل الإحصائي عن طريق عدد من الأساليب والاختبارات الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات کأسلوب تحليل التمايز المتعدد، وأسلوب الارتباط وأسلوب الانحدار المتعدد، وأسلوب تحليل التباين أحادي الاتجاه وذلک من خلال حزمة البرامج الإحصائية الجاهزة SPSS . وقد خلص البحث إلى مجموعة من النتائج کان من أهمها وجود تمايز بين آراء الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية وذلک من حيث مستوى القيادة الروحية وجودة الخدمة الصحية فيما بينهم، وأيضاً وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى القيادة الروحية وبين مستوى جودة الخدمة الصحية. وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها أمکن التوصل إلى مجموعة من التوصيات التي يمکن أن تساهم في تعزيز تحسين جودة الخدمة الصحية بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية کان من أهمها الاهتمام بالقادة ودعم دورهم في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية، إتاحة الفرصة للعاملين لتطوير أنفسهم عن طريق تنمية قدراتهم بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية، إنشاء نظام اتصال فعال يدعم عملية سرعة الاستجابة لکل من العاملين بالمستشفى والعملاء المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المستشفى، والنتائج التي توصلت إليها تشير إلى وجود مجالات لبحوث أخرى مستقبلية. | ||||
| Keywords | ||||
| القيادة الروحية; جودة الخدمة; تنمية قدراتهم; الدورات التدريبية | ||||
|
Statistics Article View: 212 PDF Download: 292 |
||||
