العوامل المرتبطة بصناعة المحتوى التسويقي عبر تويتر ودورها في تعزيز الولاء للعلامة التجارية للمنظمات | ||||
| مجلة إتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام و تکنولوجيا الإتصال | ||||
| Article 3, Volume 2022, العدد 8 - الجزء الثاني, January 2022, Page 59-92 PDF (1.39 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jcts.2022.234483 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| خلود عبدالله ملياني1; نوره بنت طلال الجحدلي2 | ||||
| 1أستاذ مشارک بکلية الاتصال والإعلام. جامعة الملک عبدالعزيز. | ||||
| 2باحثة ماجستير بکلية الاتصال. جامعة الملک عبدالعزيز. | ||||
| Abstract | ||||
| مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي تهدف معظم العلامات التجارية إلى کسب العملاء من خلال خلق علاقة تواصل تفاعلية معهم تؤدي إلى الولاء للعلامة التجارية، حيث أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد حاز اهتمام العديد من المسوقين باستخدام عوامل متنوعة مرتبطة بالمحتوى التسويقي. لذا هدفت الدراسة الحالية إلى معرفة دور العوامل المرتبطة بصناعة المحتوى التسويقي الذي تشارکه کل من القطاعات الخدمية السعودية (المالي- الاتصالات- الأغذية) عبر منصة تويتر ودورها في تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية، وذلک بتطبيق المنهج المسحي بتوزيع استبيان إلکتروني على عملاء القطاعات الخدمية السعودية عبر منصة تويتر. واعتمدت الدراسة على نظرية الارتباط . وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أبرزها: اهتمام العملاء بالمحتوى التسويقي للقطاعات الخدمية السعودية عبر تويتر لمساهمته في تزويدهم بالعديد من المعلومات عن الخدمات والمنتجات المقدمة. کذلک أظهرت الدراسة إلى أهمية العوامل المرتبطة بالمحتوى التسويقي في تعزيز وعي وولاء العملاء للعلامة التجارية للقطاعات الخدمية. | ||||
| Keywords | ||||
| المحتوى التسويقي; تويتر; العلامة التجارية; القطاعات الخدمية; مواقع التواصل الاجتماعى; نظرية التعلق (الارتباط) | ||||
|
Statistics Article View: 485 PDF Download: 449 |
||||
