تقييم أداء مظهر المضيفات بشرکة مصر للطيران مع دراسة مقارنة لزي مضيفات شرکات طيران مصر والإمارات وسنغافورة وفرنسا | ||||
مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة | ||||
Article 17, Volume 11, Issue 1 - Serial Number 11, June 2022, Page 417-482 PDF (3.26 MB) | ||||
Document Type: المقالة الأصلية | ||||
DOI: 10.21608/mkaf.2022.246712 | ||||
View on SCiNiTO | ||||
Author | ||||
منال محمد طلعت کشک | ||||
المدرس بالمعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الالى سيوف, الاسکندرية | ||||
Abstract | ||||
إن المضيفة الجوية تعتبر من العناصر الأساسية في منظومة الطيران وذلک من عدة زوايا ألا وهي تقديم الضيافة الجوية على أعلى مستوى من الأداء بالإضافة إلى دور المظهر الشخصي لإعطاء الانطباع الأول لشخصيتها وکذلک تلبية احتياجها لتوفير المظهر المناسب بکافة خصائصه سواء من حيث الراحة الملبسية و کفاءة الأداء ومدى ملائمته مع تقاليد وعادات و تراث المجتمع الذي تمثله ، مما ينعکس على أداء دورها کصورة مشرفة تسعى إليها منظومة الضيافة الجوية. ومن خلال البحث لإيجاد العلاقات الإحصائية وجد أن رأي عينة البحث نحو المحاور الأساسية للدراسة ،الأداء الوظيفي للخامة ، طريقة العناية بالزي،الصحة الملبسية للزي، مدي الاهتمام بتصميم الزي، الأداء الوظيفي للزي، توافرالزي، الخصائص المفضلة في الزي،الخصائص المفضلة في الخامة، مکملات الزي ، أغلب عبارات المحور ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.01 . وعن رأي عينة البحث نحو المقارنة بين تصميمات الزي لشرکات الطيران موضع الدراسة وجد أن زي سنغافورة أکثرهم تفضيلاً يليه الزي الفرنسي تفضيلاً لألوانه ومواکبته للموضة ، بينما يعتبر الزي الإماراتي هو أکثرهم إنتماءً لعاداته وتراثه الثقافي ، ويعتبر غطاء الرأس للزي الفرنسي والإماراتي أکثرهم تفضيلاً، وعن مکملات الزي فضلت المضيفات الأکسسوار الموحد. وأغلب العبارات دالة إحصائياً عند مستوى 0.01) ، 0.05 ) ، حيث أن قيمة ( کا2) المحسوبة تتراوح مابين ( 51.66إلى 0.17). | ||||
Keywords | ||||
الزي; المضيفة الجوية; زي المضيفة الجوية; الملابس الوظيفية | ||||
References | ||||
المراجع العربية - أبو موسى، إيهاب (1994) دراسة فنية تطبيقية للزخارف الفرعونية في ظل مفهوم الفن الحديث واستخداماتها في تصميم الأزياء – رسالة ماجستير – كلية الاقتصاد المنزلي – جامعة المنوفية. - الحلواني، عزة (2003) تأثير نسب الخلط بين القطن والبولي أكريلك على خواص الآداء الوظيفي للأقمشة المتوسطة - رسالة ماجستير- كلية الفنون التطبيقية – جامعة حلوان. - السليماني، نسرين (2021) كفاءة كتاب إلكتروني تفاعلي في تعلم تصميم الأزياء الوظيفية- رسالة دكتوراه- جامعة الملك عبد العزيز – جدة. - المعهد القومي للإدارة (2019) - وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري – رؤية مصر 2030- مدونة سلوك وأخلاقيات الوظيفة العامة 2019وفقا للمادة (57) من قانون الخدمة المدنية 81 لسنة 2016. - المغربي، جميلة والشربيني، حنان والدسوقي، شيماء (2014) استخدام تقنيات التكنولوجيا الحديثة في عمل وحدات زخرفية مستوحاة من الفن الفرعوني – مجلة بحوث التربية النوعية-جامعة المنصورة -عدد24. - الموسوعي، عباس (2019) سيكولوجية الزي الموحد- كلية التربية المختلطة جامعة الكوفة -عدد فبراير. - الوسط الأخبارية (2012) -"مصر للطيران" تبدأ في تصميم زي للمضيفات المحجبات9- سبتمبر-العدد3656-القاهرة. - بكري، سوزان والبدري، ماجدة (2007) دور عناصر الخدمة الملموسة بشركات السياحة المصرية فى تقييمها ورضاء عملائها – مجلة كلية السياحة والفنادق – جامعة الفيوم - المجلد الثانى – العدد الأول– عدد خاص مؤتمر التنمية السياحية فى ضوء التحديات العالمية. - خالد، فاطمة ((2017 بعد أزمة مصر للطيران، تعرف على أجمل مضيفات في العالم-موقع مصراوي -26 ديسمبر.https://www.masrawy.com - سالم ، شيرين(2010) معايير مبتكرة في تصميم الملابس للحصول على قيم وظيفية متعددة - رسالة دكتوراه-قسم الملابس الجاهزة - كلية فنون تطبيقية - جامعة حلوان. - صوت العرب من أمريكا (2020)الزي السام.. مشاكل خطيرة في ملابس موظفي شركة طيران أمريكية" – 31 يناير. - عبد الرحيم، هدى (2014) نبذة عن مكملات الملابس-مجلة الحوار. - عبد العزيز، زينب ومعوض، يسري (2006) قواعد وأسس تصميم الأزياء -مجلة بحوث التربية النوعية - العدد الثامن - كلية التربية النوعية – جامعة المنصورة-(260-264). - عزالدين، حنان (2019) بطائرات دريملاينر والزى جديد.. مصر للطيران تطور خدماتها-30 مارس.https://www.mobtada.com - عوض، أحمد (2008) تقييم خدمات الضيافة الجوية المقدمة على متن الخطوط المصرية – مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة - المجلد الخامس – العدد الثاني- ص. ص (9-1). - كشك، منال (2005)تأثير خصائص الأقمشة والحياكات وخيوط الحياكة على كفاءة آداء الملابس التي تتعرض للإجهادات العالية (الأوفرولات)-رسالة دكتوراه-كلية الزراعة -جامعة الإسكندرية. - لطفي، سامية (1997) موسوعة الملابس- الجزء الأول- إسكندرية- ج.م.ع. - لطفي، سامية و سالمان، سعد و حسيني، حسن و محمود ، نجدة (1999) التأثيرات الضارة على صحة الإنسان بفعل بعض الأقمشة الصناعية والمجهزة – المؤتمر المصري الرابع للاقتصاد المنزلي – جامعة المنوفية –كلية الاقتصاد المنزلي (1-2) سبتمبر. - محمود، نادية1999)) مكملات الملابس (الإكسسوار فن الأناقة والجمال) -دار الفكر العربي-الطبعة الأولى. - مصطفى، سماء (2018) التراث الشعبي وتأصيل الهوية المصرية في تصميم الحلي-مجلة العمارة والفنون والعلوم الإنسانية الجزء الأول -العدد11. - هويدي، محمود (2000) مدخل لدراسة السياحة – دار ابن حنظل – الفيوم. http://www.alwasatnews.com. المراجع الأجنبية
- Annual Book of ASTM Standards (2003): “Standard performance specification for Men's and women's Dress & vocational carrer Apparel". Vol. 07-02, Section 7, Part II, D 4232-95a: 362-365. - Badr Eldeen,R. ,Hasan,S. & Fawzy,N. (2016) The effect of airport and inflight service quality on customer satisfaction-Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University, Vol. (10), No. (1/2), March - Barrie, Joshua (2016) Stewardess claims airline staff only get one uniform - and the reason why is unbelievable -8 Nov 2016 -https://www.mirror.co.uk. - https://www.egyptair.com. - El-Sayed M., Sanad,S.& Mohamed,M (2008) Quality - Characteristics Of Ring And O.E. Yarns Spun From Egyptian And Upland-Cotton Blends. - Groenroos,C.(1990) "Services Management : Amanagement Focus Services Competition " International Journal of service Industry Management . - https://www.emiratesgroupcareers.com/cabin-crew -28-3-2022. http://www.flyingway.com-28-9-2012 - Irons,K.(1994) Managing Service Companies Strategies for success, Addison-Wesley, 1st edition,UK . - Jenkins,E.(2018) High-Performance Apparel-Materials, Development, and Applications-Woodhead Publishing Series in Textiles, P.P 421-449. - Lotief, H. (2002) Tourist Satisfaction about The Domestic Flight's Services(ACase Study of Egypt – Air Schedule Movement). Egyptian Journal of Tourism Studies , Vol .(10), No (1). - Sato,T., Jung, H.& Kitaguc,S.(2014) Colours: Culture, Fashion and Sustainability - Journal of Applied Arts &Sciences Vol.( 1), No. (
| ||||
Statistics Article View: 261 PDF Download: 181 |
||||