دور التسويق الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية في المنظمات الخدمية دراسة تطبيقية علي الجامعات الخاصة بالقاهرة الکبري | ||||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||||
| Article 45, Volume 13, Issue 2, April 2022, Page 567-583 PDF (577.52 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jces.2022.248636 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| أحمد محسن محمد* 1; مصطفي شلابي محمد* 2; حنان محمد عبية* 3 | ||||
| 1أخصائي جودة تعليم بکلية الادارة والعلوم المالية والاقتصادية- جامعة بدر بالقاهرة | ||||
| 2أستاذ الادارة الاعمال المساعد -کلية تجارة جامعة حلوان | ||||
| 3مدرس قسم إدارة الاعمال – کلية التجارة جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الذي يلعبه التسويق الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية لدى المنظمات الخدمية، وتحليل طبيعة العلاقة بين التسويق الرقمي والميزة التنافسية للجامعات محل الدراسة، ونظرًا لحداثة مفهوم التسويق الرقمي والرغبة في تطبيقه علي المنظمات الخدمية وقع الاختيار علي عينة من الجامعات الخاصة بالقاهرة الکبرى بجمهورية مصر العربية ؛ وقد أعتمد الباحث علي استمارة الاستبيان کأداة للدراسة من أجل الحصول على المعلومات المهمة ؛حيث تم توزيع 500 استمارة استبيان اعيد منها 416 ؛وقد تم تحليل هذه البيانات الإحصائية من خلال برنامج spss بالاعتماد علي عدد من الأدوات الإحصائية (الوسط الحسابي ، المتوسط الحسابي ، الانحراف المعياري). وقد توصلت هذه الدراسة إلى العديد من الاستنتاجات من أهمها: الأبعاد الخمسة للتسويق الرقمي (الجذب، التواصل، المشارکة، التعلم والاستدامة) مرتبطة ايجابياً بالميزة التنافسية. وقد أوضحت النتائج أن بُعد الاستدامة هو البُعد الأکثر ارتباطاً بالميزة التنافسية يليه بُعد المشارکة ثم بُعد التواصل يليه الجذب. بينما کان بُعد التعلم الأقل ارتباطا بالميزة التنافسية. أهم التوصيات التي أوصى بها الباحث: زيادة الاهتمام باللافتات الاعلانية، والاعلانات التفاعلية الظاهرة في مواقع الجامعة على شبکة الانترنت العالمية من أجل الوصول الى أکبر عدد من الطلاب. The study aimed to identify the role played by digital marketing in achieving the competitive advantage of service organizations, and to analyze the nature of the relationship between digital marketing and the competitive advantage of the universities under study. In the Arab Republic of Egypt, the researcher relied on the questionnaire form as a tool for the study to obtain the important information; where 500 questionnaire forms were distributed, of which 416 were returned.) This study reached several conclusions, the most important of which are: The five dimensions of digital marketing (attraction, communication, participation, learning and sustainability) are positively related to competitive advantage. The results showed that the dimension of sustainability is the dimension most closely related to competitive advantage, followed by the dimension of participation, then the dimension of communication, and then the dimension of attraction. While the learning dimension was least related to competitive advantage The most important recommendations recommended by the researcher: Increasing interest in advertising banners and interactive advertisements appearing on the university's websites on the global Internet to reach the largest number of students. | ||||
| Keywords | ||||
| التتسويق الرقمي، الميزة التنافسية، المنظمات الخدمية digital marketing; competitive advantage; service organization | ||||
|
Statistics Article View: 1,320 PDF Download: 818 |
||||
