أثر استخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء علي زيادة فاعلية تحقيق الرقابة على تکاليف الجودة فى المنشآت الخدمية في ظل تطبيق فلسفة الجودة الشاملة -دراسة ميدانية | ||||
| مجلة النيل للعلوم التجارية والقانونية ونظم المعلومات | ||||
| Article 1, Volume 2, Issue 4, 2022, Page 1-34 PDF (812.19 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/mnsli.2022.160686.1000 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
د.نيفين حال  ; د.أحمد عارف سعد الدين
| ||||
| د. أحمد عارف سعد الدين | ||||
| Abstract | ||||
| يجب على المنشأة لمواجهة تحديات بيئة الأعمال المعاصرة أن تُدعّم قدراتها التنافسية للبقاء والاستمرار، وحيث أن الجودة Quality قد أصبحت أحد عوامل النجاح الهامة important success factors (KSFs) فى الغالبية العظمى من المنشآت ، فإن أى منشأة لاتستطيع أن تتجاهل حاجتها إلى قياس تکلفة الجودة مع إستخدام أساليب الرقابة على تکلفة الجودة الشاملة، حتى تتمکن من تحقيق متطلبات العملاء فى الجودة وبأقل تکلفة إجمالية ممکنة على مستوى المنشأة ککل. ولن يتحقق هذا کله إلا بتطبيق المنشأة لنظام لتقويم الأداء من منظور إستراتيجى ، يدفع سلوک کل العاملين فى جميع المستويات الإدارية تجاه التحسين المستمر فى مجالات عوامل النجاح الهامة (KSFs) ، وحيث أن بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) من أکثر نماذج قياس الأداء من منظور إستراتيجى إنتشاراً فى الممارسة العملية. حاول الباحثان من خلال هذا البحث إستخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) لتحقيق واختبار فعالية الرقابة على تکاليف الجودة الشاملة (TQC) فى المنشآت الخدمية والتى تطبق فلسفة الجودة الشاملة (TQM). | ||||
| Keywords | ||||
| بطاقة القياس المتوازن للأداء; الرقابة على تکاليف الجودة; الجودة الشاملة | ||||
|
Statistics Article View: 249 PDF Download: 114 |
||||
