درجة رضا الطلبة عن جودة الخدمات الإلكترونية في عملية التعلم عن بعد | ||||
| دراسات فى التعليم العالى | ||||
| Volume 23, Issue 23, January 2023, Page 78-102 PDF (1.08 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sihe.2023.280856 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| د./ محمود أحمد حميدات د./ محمود أحمد حميدات* ; د./ رنده موسى المومني د./ رنده موسى المومني; د./ جبريل اجريد العودات د./ جبريل اجريد العودات; د./ صفاء احمد الصمادي د./ صفاء احمد الصمادي | ||||
| جامعة البلقاء التطبيقية | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة التعرف إلى درجة رضا الطلبة عن جودة الخدمات الإلكترونية في عملية التعلم عن بعد، حيث اعتمدت على المنهج الوصفي، وتم استخدام استبانة لجمع البيانات اشتملت على مقياس رضا الطلبة ومقياس جودة الخدمات الإلكترونية، وتم التأكد من مؤشرات صدقها وثباتها، وتكونت عينة الدراسة من (460) طالباً وطالبة من طلبة جامعة البلقاء التطبيقية في الأردن. أظهرت النتائج أنَّ جودة الخدمات الإلكتروني ككل وجودة الخدمات الإلكترونية من حيث المضمون جاءت بدرجة متوسطة، وجاءت جودة الخدمات الإلكترونية من حيث الشكل بدرجة مرتفعة، كما جاءت درجة رضا الطلبة عن جودة الخدمات الإلكترونية في عملية التعلم عن بعد بدرجة متوسطة. | ||||
| Keywords | ||||
| رضا الطلبة; جودة الخدمات الإلكترونية; التعلم عن بعد | ||||
|
Statistics Article View: 425 PDF Download: 369 |
||||
