فاعلية الاتصالات التسويقية الرقمية للمنظمات الخدمية في تعزيز ولاء الجمهور للمنظمة وتحقيق الميزة التنافسية لها | ||||
| المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان | ||||
| Article 5, Volume 2022, Issue 24, July 2022, Page 187-254 PDF (2.16 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjocs.2022.292639 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| مرفت عبد الحميد | ||||
| المدرس بقسم العلاقات العامة بكلية الإعلام والعلاقات العامة – جامعة النهضة ببني سويف | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة إلى التعرف على فاعلية الاتصالات التسويقية الرقمية للمنظمات الخدمية في تعزيز ولاء الجمهور للمنظمة، وتحقيق الميزة التنافسية لها، بالتطبيق على عينة من شركات التأمين والبنوك العاملة في مصر، وذلك من خلال تطبيق استمارة استقصاء على عينة من الجمهور المصري قوامها 400 مفردة من المتعاملين مع شركات التأمين والبنوك العاملة في مصر، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها ما يلي: توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين طبيعة استجابة المبحوثين للاتصالات التسويقية الرقمية بالمنظمات محل الدراسة، ودرجة رضاهم عن المنظمات وخدماتها. توجد علاقة ارتباطية بين استخدام المنظمات للاتصالات التسويقية الرقمية للتواصل مع الجمهور، وتقييمهم نحو فاعليتها في تعزيز ولاء الجمهور، وتحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظرهم. | ||||
| Keywords | ||||
| الاتصالات التسويقية الرقمية ; ولاء الجمهور; الميزة التنافسية; المنظمات الخدمية; نظرية نشر الافكار المستحدثة | ||||
|
Statistics Article View: 428 PDF Download: 459 |
||||
