قياس مستوى أداء العاملين في سلاسل الفنادق بالقاهرة: دراسة تحليلية | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 7, Volume 7, Issue 1 - Serial Number 16, June 2023, Page 98-115 PDF (472.91 K) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2023.298257 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| خلف عطية خليفة مفتاح* 1; محمد طه أحمد عبد الموجود* 2; محمد عبد المنعم إبراهيم عبد السلام* 2 | ||||
| 1مدرس مساعد بالمعهد العالي للسياحة والفنادق بالإسكندرية ( إيجوث) | ||||
| 2كلية السياحة والفنادق جامعة المنيا | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف هذا البحث إلى قياس مستوى أداء العاملين في سلاسل الفنادق. وبالتالي، فمنهجيته تحليلية. شمل مجتمع هذا البحث العاملين في فنادق السلاسل من فئة الخمس نجوم في مصر وتحديدا في القاهرة، وقد تم توزيع 385 استبيانا منهم 302 صالحة تستند إلى عينة بسيطة عشوائية. وكشفت النتائج أن مستوى أداء العاملين في فنادق الخمس نجوم بالقاهرة هو 3.98 من أصل 5. تشير هذه القيمة إلى المستوى العالي بنسبة 16.87 ٪ كمعامل تباين. علاوة على ذلك، يؤثر بعد مقدار العمل وبعد الالتزام وبعد جودة العمل على مستوى أداء العاملين. حيث يوجد ارتباط إيجابي مرتفع جدا لمستوى أداء العاملين مع بعد مقدار العمل المحقق يأتي في المرتبة الثانية بعد الالتزام وأخيرا بعد جودة العمل. وأوصى هذا البحث بأن تضمن إدارة الفنادق تهيئة البيئات المناسبة لزيادة أداء العمل من أجل البقاء والنمو والتنافس بسوق العمل وفي تحسين الإنتاجية وجودة العمل في الفندق؛ وأخيراً، يجب أن يكون مستوى الأداء أحد معايير اختيار القادة داخل الفنادق، لأنه ينعكس بشكل إيجابي على مستوى أداء الفنادق بشكل عام وأداء العاملين بشكل خاص. | ||||
| Keywords | ||||
| أداء الموظفين; سلاسل الفنادق; جودة العمل; الالتزام; مقدار العمل | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 353 PDF Download: 443 |
||||
