جودة الخدمات السياحية ودورها في تنشيط السياحة الوافدة لمصر بالتطبيق علي دول شرق وجنوب شرق آسيا | ||||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||||
| Volume 17, Issue 1, June 2023, Page 141-167 PDF (868.29 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jihtha.2023.214016.1034 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
طارق محمد سباعي محمد العزازي  1; عزة محمد عبدالسلام2
| ||||
| 1مدرس بقسم الدراسات السياحية، المعهد المصري العالي للسياحة والفنادق، مصر | ||||
| 2أستاذ مساعد، المعهد المصري العالي للسياحة والفنادق، مصر | ||||
| Abstract | ||||
| إن مستوى الاهتمام بجودة تقديم الخدمات السياحية للسائحين من قبل كافة المؤسسات والهيئات الحكومية غير الحكومية القائمة على القطاع السياحي سواء بشكل مباشر أو غير مباشر؛ يؤثر بشكل عام وكبير على زيادة أو نقص التدفقات السياحية للمقصد السياحي المصري وخصوصاً من السائحين القادمين من سوق دول شرق وجنوب شرق آسيا. حيث يعتبر سوق شرق وجنوب شرق آسيا من الأسواق الواعدة بالنسبة لمصر نظراً للقدرة الإنفاقية العالية لسائحي هذا السوق. لذا هدف البحث إلى دراسة دور جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائحين من دول شرق وجنوب شرق آسيا والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم من أجل تنشيط الحركة السياحية للمقصد السياحي المصري والعمل على التغلب على العديد من المعوقات التي تعوق عملية التنشيط السياحي من هذا السوق الواعد مستقبلاً؛ ولتحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي واعتمدت الدراسة الميدانية على توزيع عدد (178) استمارة استبيان على عينة عشوائية من المدراء والعاملين في شركات السياحة المصرية فئة (أ) وكذلك الخبراء السياحيين في وزارة السياحة والآثار المصرية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة؛ وذلك للتعرف على آرائهم ووجهات نظرهم في موضوع البحث وتم تحليل البيانات إحصائيا باستخدام برنامجV.26SPSS وتوصل البحث إلى عدة نتائج من أهمها أن الاهتمام برفع جودة الخدمات السياحية في المقصد السياحي المصري يساعد في تنشيط الحركة السياحية لمصر وخصوصاً من دول شرق وجنوب شرق آسيا، كما أوصى البحث بضرورة تكاتف كافة أوجه التعاون المثمر بين وزارة السياحة والآثار المصرية وأجهزتها المعنية وشركات السياحة المصرية وكافة الأماكن السياحية الأخرى بهدف توعيتهم بأهمية تحقيق مستوى عال من جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائحين من دول شرق وجنوب شرق آسيا. | ||||
| Keywords | ||||
| جودة الخدمات السياحية; تنشيط الحركة السياحية; المقصد السياحي المصري; دول شرق وجنوب شرق آسيا | ||||
|
Statistics Article View: 162 PDF Download: 195 |
||||
