إدارة التحول الرقمي للدولة المصرية في ظل الجمهورية الجديدة
قرني, ., سِيدَ, . (2023). إدارة التحول الرقمي للدولة المصرية في ظل الجمهورية الجديدة. EKB Journal Management System, 2023(26), 359-413. doi: 10.21608/ejsrt.2023.334068
هناء حسين قرني; آيَةُ طَارِقَ عَبْدُ الهَادِي سِيدَ. "إدارة التحول الرقمي للدولة المصرية في ظل الجمهورية الجديدة". EKB Journal Management System, 2023, 26, 2023, 359-413. doi: 10.21608/ejsrt.2023.334068
قرني, ., سِيدَ, . (2023). 'إدارة التحول الرقمي للدولة المصرية في ظل الجمهورية الجديدة', EKB Journal Management System, 2023(26), pp. 359-413. doi: 10.21608/ejsrt.2023.334068
قرني, ., سِيدَ, . إدارة التحول الرقمي للدولة المصرية في ظل الجمهورية الجديدة. EKB Journal Management System, 2023; 2023(26): 359-413. doi: 10.21608/ejsrt.2023.334068

إدارة التحول الرقمي للدولة المصرية في ظل الجمهورية الجديدة

المجلة العلمية لبحوث الإذاعة والتلفزيون
Article 9, Volume 2023, Issue 26, July 2023, Page 359-413  XML PDF (2.97 MB)
Document Type: المقالة الأصلية
DOI: 10.21608/ejsrt.2023.334068
View on SCiNiTO View on SCiNiTO
Authors
هناء حسين قرني1; آيَةُ طَارِقَ عَبْدُ الهَادِي سِيدَ2
1المدرس بشعبة الإعلام بقسم الاجتماع بكلية البنات - جامعة عين شمس
2المُدرس بقسم الإعلام المرئي والمسموع- المعهد الكندي العالي لتكنولوجيا الإعلام الحديث CIC
Abstract
استهدفت الدراسة تحقيق هدف رئيسي وهو "كيفية استغلال الدولة المصرية للمواقع الإلكترونية الرسمية في عملية التحول الرقمي"، وذلك من خلال رصد وتحليل الخدمات التي تُوفرها المواقع الرسمية التابعة لموقع منصة مصر الرقمية للمواطنين، وطريقة الحصول عليها، إلي جانب تحديد إمكانيات الدعم الفني التي تُوفرها المواقع الرسمية التابعة لموقع منصة مصر الرقمية، والوسائل الاتصالية المُتاحة عليها.
ولتحقيق أهدافها طبقت الدراسة أداة المُلاحظة Observation أثناء تحليلها للمحتوي Content المُتواجد بالفعل على الموقع الرسمي التابع لمنصة مصر الرقمية.
وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن أكثر الخدمات استخدامًا من خلال المواطنين علي الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة مصر الرقمية هي:(خدمة الاستعلام عن  صرف/ خدمة الاستعلام عن أخر مدة تأمينية/ خدمة استعلام عن مخالفات رخصة مركبة/ خدمة فصل نفسي/ خدمة إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين).
كما كشفت النتائج أيضًا عن توافر إمكانيات الدعم الفني التى تُوفرها منصة مصر الرقمية على الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لها، والتي تمثلت في خرائط الوصول للجهات الحكومية والأسئلة الشائعة والشكاوي والمُقترحات، وسياسة الخصوصية. أما عن أهم الوسائل الاتصالية التى توفرها منصة مصر الرقمية على الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لها فشملت أرقام الطوارئ والدعم والمُساعدة إلي جانب  مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بمنصة مصر الرقمية: حيث يوفر الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة مصر الرقمية اللينكات الخاصة بحسابات منصة مصر الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي، والتى قد تمثلت في:(حساب تويتر Twitter، حساب الإنستجرام Instagram، قناة اليوتيوب YouTube).
 
 
Keywords
التحول الرقمي; منصة مصر الرقمية; الجمهورية الجديدة
Statistics
Article View: 93
PDF Download: 97