العلاقة بين التسويق على أساس خبرة وإلتزام العميل دراسة تطبيقية علي عملاء شركات اتصالات التليفون المحمول بمحافظة الدقهلية | ||||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||||
| Volume 3, Issue 8, January 2024, Page 53-88 PDF (697.93 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/rijcs.2023.243032.1022 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
أ.د. عبد العزيز على حسن  1; د. هشام يسن* 2; أحمد السيد البيلى* 3
| ||||
| 1أستاذ التسويق ورئيس قسم إدارة الاعمال بكلية التجارة جامعة المنصورة | ||||
| 2مدرس إدارة الاعمال بكلية التجارة جامعة المنصورة | ||||
| 3باحث دكتوراة قسم ادارة الاعمال كلية التجارة جامعة المنصورة | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف البحث الحالي إلى معرفة العلاقة بين التسويق على أساس خبرة وإلتزام العميل دراسة تطبيقية علي عملاء شركات اتصالات التليفون المحمول بمحافظة الدقهلية، وقد تم إعداد قائمة إستقصاء وذلك لجمع البيانات اللازمة لبحث هذة العلاقة، وقد بلغ عدد القوائم السليمة (383) قائمة ، اعتمد الباحث فى تحليل البيانات على مجموعة من الأسالیب الإحصائية من خلال برنامج SPSS V.22 ، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين أبعاد التسويق على أساس خبرة العميل وإلتزام عميل شركات الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية. وتحقق هذه الدراسة مساهمة علمية وعملية للمهتمين فى هذا المجال. يهدف البحث الحالي إلى معرفة العلاقة بين التسويق على أساس خبرة وإلتزام العميل دراسة تطبيقية علي عملاء شركات اتصالات التليفون المحمول بمحافظة الدقهلية، وقد تم إعداد قائمة إستقصاء وذلك لجمع البيانات اللازمة لبحث هذة العلاقة، وقد بلغ عدد القوائم السليمة (383) قائمة ، اعتمد الباحث فى تحليل البيانات على مجموعة من الأسالیب الإحصائية من خلال برنامج SPSS V.22 ، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين أبعاد التسويق على أساس خبرة العميل وإلتزام عميل شركات الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية. وتحقق هذه الدراسة مساهمة علمية وعملية للمهتمين فى هذا المجال. | ||||
| Keywords | ||||
| كلمات مفتاحية; التسويق على أساس خبرة العميل; إلتزام العميل | ||||
|
Statistics Article View: 36 PDF Download: 71 |
||||
