الدور الوسيط للصورة الذهنية للعلامة التجارية في العلاقة بين إدراك العملاء لممارسة اخلاقيات البيع الالكترونى وإرتباط العميل | ||||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||||
| Volume 3, Issue 8, January 2024, Page 127-206 PDF (1.4 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/rijcs.2023.241989.1019 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| د. أحمد سليمان السعيد* 1; أ.م.,د. ميرفت حسين حسن اسماعيل* 2 | ||||
| 1مدرس إدارة الاعمال معهد راية العالى للادارة والتجارة الخارجية | ||||
| 2كلية التجارة جامعة بنى سويف | ||||
| Abstract | ||||
| هدف البحث الحالي إلى قياس التأثيرات المباشرة وغير المباشرة لإدراك العملاء لممارسة الشركات لأخلاقيات البيع الإلكتروني (الخصوصية، الأمن، عدم الخداع التسويقي، المصداقية ) على إرتباط العميل بأبعاده (الحماس، التفاني، الإستيعاب) عبر توسيط الصورة الذهنية للعلامة التجارية بأبعادها (المكون المعرفى، المكون الوجدانى، المكون السلوكى) بالتطبيق على عملاء شركات الطيران الجوى فى مصر، تم الاعتماد على استبيان باستخدام العينة الميسرة حيث تم تجميع ( 486) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام أداة التحليل SPSS V.25 لاختبار التأثيرات المباشرة، إلى جانب استخدام أداة التحليل Amos V.23 لاختبار التأثيرات غير المباشرة, وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لإدراك العملاء ممارسة الشركات لأخلاقيات البيع الإلكتروني على الصورة الذهنية ، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للصورة الذهنية للعلامة التجارية على إرتباط العميل, كما أكدت النتائج على وجود تأثير معنوي إيجابي لأخلاقيات البيع الإلكتروني على إرتباط العميل بالإضافة إلى وجود تأثیر معنوي إيجابي غیر مباشر لأخلاقيات البيع الإلكتروني على إرتباط العميل عبر توسيط الصورة الذهنية للعلامة. | ||||
| Keywords | ||||
| أخلاقيات البيع الإلكتروني; الصورة الذهنية; إرتباط العميل . | ||||
|
Statistics Article View: 136 PDF Download: 195 |
||||
