استخدام المواقع الإلكترونية الحكومية وعلاقته برضا الجمهور عن الأداء الحكومي: دراسة ميدانية | ||||
| مجلة کلية الآداب | ||||
| Article 23, Volume 72, Issue 72, July 2024, Page 671-712 PDF (1.37 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/bfa.2024.285803.1332 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
عماد عبد البديع بخيت حسن 
| ||||
| كلية الآداب جامعة سوهاج | ||||
| Abstract | ||||
| سعت الدراسة للتعرف على استخدام المواقع الحكومية المصرية وعلاقته برضا الجمهور عن الأداء الحكومي، وذلك من خلال معرفة طبيعة استخدام الجمهور للمواقع الإلكترونية الحكومية، والكشف عن تأثير استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية على رضا الجمهور عن الأداء الحكومي. تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية، واعتمدت الدراسة على منهج المسح الميداني على عينة قوامها 400 مفردة من مستخدمي المواقع الإلكترونية الحكومية من الجمهور المصري. وقد استخدمت أداة الاستبيان الإلكتروني لجمع البيانات الخاصة بالدراسة الميدانية، والتي شملت مجموعة من الأسئلة والمقاييس حول تقييم الجمهور للخدمات الحكومية الالكترونية وتأثير استخدامها على تحقيق رضا الجمهور عن أداء الحكومة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج العلمية تمثل أهمها في: الدور الكبير الذي تقوم به المواقع الإلكترونية الحكومية في الجانبين المعلوماتي والخدمي للمواطنين، وإلى اتجاه الجمهور نحو التقييم الإيجابي للخدمات الحكومية الإلكترونية، وتوصلت كذلك إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين رضا الجمهور عن الخدمات الحكومية الالكترونية ورضا الجمهور عن الأداء الحكومي. سعت الدراسة للتعرف على استخدام المواقع الحكومية المصرية وعلاقته برضا الجمهور عن الأداء الحكومي، وذلك من خلال معرفة طبيعة استخدام الجمهور للمواقع الإلكترونية الحكومية، والكشف عن تأثير استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية على رضا الجمهور عن الأداء الحكومي. تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية، واعتمدت الدراسة على منهج المسح الميداني على عينة قوامها 400 مفردة من | ||||
| Keywords | ||||
| المواقع الإلكترونية; الحكومية; رضا الجمهور; الأداء الحكومي | ||||
|
Statistics Article View: 100 PDF Download: 53 |
||||
