دور الدلالات البيئية للبيع بالتجزئة فى تطوير تجربة العميل فى متاجر البيع بالتجزئة: دراسة مقارنة بين مصر والإماارت العربية المتحدة | ||||
| مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية | ||||
| Article 42, Volume 55, Issue 2, July 2018, Page 311-332 PDF (1.28 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/acj.2018.36407 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| نسرين اسماعيل صادق; بسنت ابراهيم طنطاوي | ||||
| قسم التسويق کلية الإدارة الأکاديمية العربية للعلوم والتکنولوجيا والنقل البحري الإسکندرية جمهورية مصر العربية | ||||
| Abstract | ||||
| تتنافس متاجر التجزئة بشکل متزايد على تطوير تجربة العملاء من خلال تحسين بيئة البيع بالتجزئة. في سبيل تطوير روابط عاطفية مع العلامات التجارية الشهيرة، يولي تجار التجزئة کل انتباههم لتطوير تجربة العملاء. وبغض النظر عن أهمية البيئة المادية، تم إجراء عدد قليل جدا من أبحاث سلوک العملاء لاختبار بعض العلاقات الأساسية بين البيئة المادية ونموذج علم النفس البيئي الذي وضعه مهربيان وراسل (1974). لذلک حاول هذا البحث تعزيز المعرفة الحالية في مجال تجربة العملاء في متاجر البيع بالتجزئة وتحديد تأثير المناخ العام لمتاجر التجزئة على مشاعر المستعهلکين وسلوک الشراء. | ||||
| Keywords | ||||
| المناخ العام; البيئة المادية; متاجر التجزئة; الدلالات البيئية; تجربة العميل; السلوک الشرائي; النية السلوکية | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 401 PDF Download: 983 |
||||
