آليات تحسين القدرة التنافسية لتقويم أداء الخدمات الضريبية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (دراسة ميدانية) | ||||
| الفکر المحاسبى | ||||
| Article 5, Volume 22, Issue 1, April 2018, Page 201-241 PDF (1.59 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/atasu.2018.37848 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| هدى هلال* | ||||
| کلية التجارة - جامعة عين شمس | ||||
| Abstract | ||||
| تعتبر بطاقة القياس المتوازن للاداء من الاساليب المحاسبية الحديثة لتقويم الاداء باعتبارها اسلوب غير تقليدى (مالى وغير مالى) يساعد استخدامها على ترشيد التکلفة وخاصة تکلفة الخدمات الضريبية الالکترونية وحجم الانفاق على البنية التحية والمعلوماتية لشبکة الکترونية لتقديم کافة الخدمات الضريبية ، بالاضافة إلى تقويم تلک الخدمات بصورة تحقق التوازن فى الاداء. بالاضافة إلى مدى مساهمتها فى تعظيم العوائد من الايرادات الضريبية کمقياس مالى ، أو ساهمت فى ارتفاع درجات الرضا لدى الممولين وزيادة مؤشرات الثقة فى التعامل الضريبى کمؤشرات غير مالية و توحيد مفاهيم واجراءات التحاسب الضريبى . وهدفت الدراسة إلى وضع إطار لتقويم أداء الخدمات الضريبية الالکترونية بإستخدام بطاقة القياس المتوازن للاداء لترشيد تکلفة الخدمات المقدمة للممولين الکترونياً ، وزيادة العوائد الايرادات من خلال تحسين جودتها المقدمة عبر بوابة الحکومة الالکترونية . وافترضت الدراسة فرض رئيسى متضمن أربعة فروض فرعية تتناسب مع الجوانب الاربعة للبطاقة والمتمثلة فى المنظور المالى و منظور الممول و منظور العمليات الداخلية ومنظور التعلم والنمو ، وأظهر التحليل الاحصائى لاختبار الفروض وفقاً لمخرجات برنامج SPSS رفض صحة الفروض بما يفيد أن بطاقة القياس المتوازن للاداء تعمل على تقويم أداء الخدمات الضريبية الالکترونية على النحو الذى يساهم فى تعظيم الايرادات الضريبية و ترشيد تکلفة تقديمها و تعظيم رضا الممول و تخفيض زمن تقديم الخدمة الضريبية و تنمية مهارات العاملين على النحو الذى ينعکس على رفع کفاءتهم وزيادة فاعليتهم . | ||||
| Keywords | ||||
| القدرة التنافسية; القياس المتوازن للاداء | ||||
|
Statistics Article View: 301 PDF Download: 766 |
||||
