تقييم مدى تطبيق الاتصال التسويقى المتکامل وتأثيره على أداء شرکات السياحة المصرية فئة (أ) | ||||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||||
| Article 13, Volume 14, Issue 1, June 2020, Page 281-312 PDF (766.23 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jihtha.2020.99108 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| أسماء ماهر على محمد; نانسى محمد فوزى; محمد سليمان عبد الحميد | ||||
| Abstract | ||||
| يعد مفهوم "الاتصال التسويقى المتکامل" طريقة متميزة وغير تقليدية لجذب عدد أکبر من السائحين فى ظل المنافسة الشديدة بين شرکات السياحة لما له من نتائج جيدة، مما أدى إلى تبنى الکثير من المؤسسات لهذا المفهوم فى ممارساتها التسويقية وذلک لما يحققه من نتائج لا تقتصر على الفوائد المالية فقط وإنما يحقق فوائد غير مالية أيضاً. لذا تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دوافع استخدام الاتصال التسويقى المتکامل، وتحديد أدواته، ومتطلباته وأهم التحديات التى تواجه الشرکات عند تطبيقة، وتحليل النتائج المتوقعة عند استخدامه وأثرها على الأداء. وفى سبيل تحقيق تلک الأهداف تقوم الدراسة على اختبار خمسة فروض رئيسية تتمثل فى(1) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين دوافع استخدام الاتصال التسويقى المتکامل وتطبيقه داخل شرکات السياحة المصرية فئة "أ"، (2) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أدوات الاتصال التسويقى المتکامل وتطبيقه داخل شرکات السياحة المصرية فئة "أ"، (3) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات الاتصال التسويقى المتکامل وتطبيقه داخل شرکات السياحة المصرية فئة "أ"(4) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحديات الاتصال التسويقى المتکامل وتطبيقه داخل شرکات السياحة المصرية فئة "أ"، (5) تطبيق الاتصال التسويقى المتکامل له العديد من النتائج الإيجابية المتوقعة علي أداء شرکات السياحة المصرية فئة "أ". وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفى التحليلى والأسلوب الاستبيانى فى سبيل اختبار فروض الدراسة بالإعتماد على العينة العشوائية البسيطة لاختبار فروض الدراسة التى بلغ حجمها 297 شرکة من إجمالى الشرکات السياحية فئة"أ" فى القاهرة الکبرى. ومن أهم النتائج التى توصلت إليها هذه الدراسة أن الاتصال التسويقى المتکامل لا يتم تطبيقه بالشکل الفعال داخل شرکات السياحة المصرية فئة"أ"، ولکى تتحقق فعاليته وتأثيره الإيجابى على أداء الشرکات يجب إدراک أن الاتصال التسويقى المتکامل يعتمد على دمج عناصر المزيج الترويجى مع بقية عناصر المزيج التسويقى الأخرى بشکل متناغم ومتناسق وإدارتها بکفاءة وفعالية لإرسال رسالة متسقة للجمهور المستهدف من خلال الاتصال الداخلى بين الإدارات والأقسام المختلفة للشرکة والاتصال الخارجى مع العملاء معتمداً على توافر قواعد بيانات للعملاء، للتعرف على رغبات وتطلعات وتوقعات واحتياجات العملاء والعمل على تلبيتها. | ||||
| Keywords | ||||
| التسويق; الاتصال; الاتصال التسويقى; الاتصال التسويقى المتکامل | ||||
|
Statistics Article View: 278 PDF Download: 363 |
||||
