EKB Journal Management System


1.	دراسة تأثير رضا العملاء على القيمة الدائمة لهم" تحليل تجريبي لممارسات التجارة الإلكترونية في السوق المصري" Examining the impact of customer satisfaction on Customer lifetime value:The Mediating Role of Customer Loyalty and Retention : Empirical Analysis of E-Commerce Practices in the Egyptian Market
	Volume 2, Issue 5, August 2025, Pages 132-162
	غاده جاد; محمد علي الحايس الحايس; نجلاء فريد حجازي حجازي
	View Article PDF 1.38 M

2.	Using the Modified TAM to Improve Customer Retention Levels for Banks Operating in Egypt
	Volume 16, Issue 1, January 2025, Pages 1921-1951
	Yasmine Mahmoud Meselhy; Wael Kortam; Nihal Ayad
	View Article PDF 582.04 K

3.	MEDIATING CUSTOMER SATISFACTION IN THE RELATION BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE OF EMPLOYEES AND CUSTOMER RETENTION
	Volume 1, Issue 1, December 2024, Pages 23-48
	AbdelHamid N. Basyouny; Mahmoud G.A. Khazam; Rania M. El-Masawy; Tamer I. Ashry; Talaat A. AbdelHamid
	View Article PDF 901.79 K

4.	تأثير القيمة على الاحتفاظ بعملاء مطاعم الوجبات السريعة في السعودية
	Volume 44, Issue 3, May and June 2024, Pages 305-328
	اياد النسور; سعود عبد الله سعود السهلي
	View Article PDF 629.94 K

5.	A Smart Model to enhance Customer retention in E-commerce
	Volume 38, Issue 1, March 2024, Pages 1501-1538
	Norihan N. Abdelgawad; Aya M. Mostafa
	View Article PDF 573.99 K

6.	Omnichannel Retailing and Customer Retention: The Mediating Effect of Omnichannel Shopping Experience
	Volume 43, Issue 4, December 2023, Pages 40-72
	Naglaa Mohamed Diaa; Heba Abdel Wahab Abdel Wahab
	View Article PDF 2.05 M

7.	دور تطبيق إدارة علاقات العملاء على زيادة الاحتفاظ بالعملاء :دراسة ميدانية على شركات الاتصالات في مصر
	Volume 14, Issue 4, October 2023, Pages 2030-2069
	محمد أحمد منصور; أمل عصفور
	View Article PDF 912.01 K

8.	قيمة العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين التسويق بالمحتوى والإحتفاظ بالعملاء " دراسة تطبيقية "
	Volume 14, Issue 1, January 2023, Pages 835-911
	محمد حسنين السيد طه; سعيد سيد شعبان عبده
	View Article PDF 989.22 K

9.	تأثير جوائز حسابات التوفير على الاحتفاظ بالزبون لدى البنوک التجارية الأردنية باستخدام نمذجة المعادلات الهيکلية SEM
	Volume 42, Issue 4, December 2022, Pages 35-54
	اياد النسور
	View Article PDF 542.94 K

10.	أثر العدالة المدركة على الاحتفاظ بالعميل "الدور الوسيط لثقـــة ورضا العميــل" (دراسة تطبيقية)
	Volume 46, Issue 3, July 2022, Pages 351-400
	ايمان محمود شاذلى
	View Article PDF 1.56 M

11.	The Effect of Customer Engagement in the Relationship between Brand Commitment and Customer Retention
	Volume 13, Issue 3, July 2022, Pages 557-615
	Azza Abdel Kader El Borsaly; Esraa Kamel Mahni
	View Article PDF 1.01 M

12.	Impact of Emotional Intelligence on Word of mouth Mediating Customer retention In Egyptian Commercial Banks
	Volume 8, Issue 13, January 2022, Pages 747-768
	طلعت أسعد عبدالحميد; تامر ابراهيم عشري; عبدالحميد نظمي بسيوني
	View Article PDF 502.33 K

13.	Impact of Customer Relationship Management on Customer Retention in Hotels
	Volume 21, Issue 3, December 2021, Pages 152-161
	Sameh Soliman; Nancy J. Kamel
	View Article PDF 560.51 K

14.	The impact of Overall service quality on Perceived value, Customer Satisfaction and Customer Retention: The case of Vodafone Egypt
	Volume 41, Issue 1, January 2019, Pages 5-69
	نجلاء فريد حجازي
	View Article PDF 670.45 K
Records Per Page