Number of Articles: 2 | ||
1 | دور العدالة الإجرائية كمتغير وسيط في العلاقة بين استراتيجيات علاج قصور الخدمة ورضا العملاء دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية | |
Volume 2, Issue 4, 2022, Page 80-99 | ||
جمال صادق الحوباني ثابت; نادية محمد; نسمة حشمت | ||
2 | أثر مشاركة العميل في علاج قصور الخدمة على زيادة فعالية الإستراتيجيات المتبعة لعلاج هذا القصور: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية | |
Volume 41, Issue 73, December 2021, Page 279-318 | ||
جمال صادق الحوباني ثابت; عبد الناصر محمد علي حموده; نادية أمين محمد علي | ||